¿ Necessites  Ajuda ?

CANVIS I DEVOLUCIONS

S'admeten canvis o devolucions de tots els productes, excepte dels personalitzats (no s'atendrà a cap canvi o devolució dels productes personalitzats ja que han estat fabricats sota unes especificacions concretes amb prèvia acceptació del client)  durant els 14 dies naturals després de que l'usuari o un tercer van adquirir la possessió dels articles.

En cas de devolució t'has de posar en contacte amb nosaltres a través del mail info@canbocsam.cat indicant-nos quin article és el que vols canviar o retornar i fer-nos-lo arribar en perfecte estat, sense senyals d'ús,  i protegit de la mateixa manera que es va rebre .

L'enviament ha de ser com a molt tard, durant els 14 dies naturals a partir de la data en que CAN BOCSAM va ser informat de la decisió de devolució, i ens l'ha de fer arribar a :

CAN BOCSAM - JOAN RAMON SAYÓS MAURI , C/. Ignasi Vilarrúbia, 9, 08554 SANT MIQUEL DE BALENYÀ, BARCELONA.

L'envio va a càrrec del client , per tant el client és qui decideix per on fa l'enviament i les seves condicions, per això també volem indicar que si el paquet es perdés durant el transport, és el client qui es fa càrrec de la pèrdua , deixant de tenir dret al canvi o la devolució dels diners.

Un cop CAN BOCSAM ha rebut i comprovat l'estat de l'article retornat, si tot és correcte, es realitzarà el seu reembors durant els 7 dies laborables següents.

​​CAN BOCSAM no es fa responsable d'una devolució errónea realitzada per l'usuari (és responsabilitat del usuari retornar el producte correcte i acordat prèviament)

​

CAN BOCSAM no es fa responsable del mal ús dels productes que hagi dut a terme el usuari.

​

DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS O ERROR D'ENVIAMENT

Son els casos en que l'usuari considera el moment de l'entrega del producte, que aquest no s'ajusta a lo estipulat en la comanda de compra. En aquest moment ha contactar immediatament amb CAN BOCSAM a través del mail info@canbocsam.cat i indicar-nos quin és el problema. 

El usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes. Un cop rebut la devolució dels articles, seran examinats i s'informarà al usuari de la resolució , si s'escau reembors o substitució del/s articles. Tot això s'efectuarà el més aviat possible, i sempre dins dels 14 dies següents des de que em enviat el mail amb la confirmació del reembors o substitució de l'article no conforme.

​

​​​ENVIAMENTS

​Intentem reduir al màxim el temps de fabricació (2-7 dies laborables) per tal de que rebis la teva comanda el més aviat possible. 

Tingues en compte que aquest temps , pot variar un poquet depenen del dia que facis el pedido, de si tenim ofertes - promocions especials, o que estiguem en festes o temporada de vacances. Tot això afectarà el plaç d'entrega de la comanda.

Els envios es realitzen a qualsevol lloc de Catalunya i península, i van a càrrec del client excepte si la comanda és superior a +80€ que seran GRATUÏTS.

Tenim varis tipus d'enviaments, així que un cop hagi sortit la teva comanda del nostre taller, rebràs un mail amb la confirmació i tots els detalls per poder fer el seguiment .​

Entenem que s'ha produït l'entrega o que el pedido ha estat entregat, en el moment en el que l'usuari o un tercer indicat per el usuari adquireixi la possessió material dels productes, i s'acreditarà mitjançant la firma de la recepció de la comanda en l'adreça de lliurament convinguda.

Si traspassats 30 dies des de que la comanda està disponible per la seva entrega, i no ha set entregada per causes imputables al usuari, CAN BOCSAM entén que el usuari desisteix de la compra. En aquest cas CAN BOCSAM retornarà al usuari el import pagat, exceptuant les despeses de transport i les despeses addicionals derivades de la cancel·lació de la compra.

​